Điều Khoản và Điều Kiện 123hero cho người chơi Việt Nam 21+

1 Điều Khoản Chung

Chào mừng bạn đến với 123hero – nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến được xây dựng dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Những điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 123hero và người dùng trong quá trình truy cập, đăng ký và sử dụng mọi dịch vụ trên nền tảng tại tên miền 123hero.fun.

Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 123hero, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung được quy định tại trang này cũng như các chính sách liên quan bao gồm Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, không phân biệt hình thức truy cập (trình duyệt máy tính, điện thoại di động hoặc ứng dụng). 123hero có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được hiển thị tại trang này.

2 Tài Khoản Thành Viên

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại 123hero. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin người khác, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn.

Khi đăng ký tài khoản tại 123hero, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi có thay đổi. Thông tin bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và thông tin thanh toán. 123hero có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào theo quy trình KYC (Know Your Customer).

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Không được phép chia sẻ mật khẩu hoặc cho phép bất kỳ ai khác truy cập tài khoản của bạn. Nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ ngay lập tức qua email [email protected].

• Thông tin cá nhân cung cấp phải trung thực và chính xác.
• Mỗi người dùng chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất.
• Không được phép chuyển nhượng, mua bán hoặc cho mượn tài khoản.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài có thể bị đình chỉ theo chính sách nội bộ của 123hero.

3 Giới Hạn Độ Tuổi

Dịch vụ của 123hero chỉ dành cho người dùng từ đủ 21 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ. Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người chưa đủ tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ giao dịch liên quan sẽ bị hủy.

123hero có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào. Trong thời gian chờ xác minh, tài khoản có thể bị tạm khóa một phần hoặc toàn phần. Người dùng có trách nhiệm chủ động cung cấp tài liệu cần thiết trong thời gian quy định.

Nếu bạn nghi ngờ có người chưa đủ tuổi đang sử dụng nền tảng, vui lòng thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ của 123hero. Chúng tôi cam kết xử lý mọi trường hợp vi phạm một cách nghiêm túc và kịp thời.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

123hero hỗ trợ nạp và rút tiền bằng VNĐ thông qua các ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam, không phát sinh phí chuyển đổi ngoại tệ.

Nạp tiền tại 123hero được xử lý tức thì sau khi giao dịch từ phía ví điện tử được xác nhận thành công. Số dư sẽ được cộng vào tài khoản ngay lập tức để bạn có thể bắt đầu trải nghiệm mà không cần chờ đợi. Tiền về tài khoản sau khi rút nhanh chóng và an toàn sau khi yêu cầu được xét duyệt.

• Mọi giao dịch nạp và rút tiền phải được thực hiện qua tài khoản ví điện tử chính chủ, đăng ký dưới cùng tên với tài khoản 123hero.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để thực hiện giao dịch.
• 123hero có quyền từ chối hoặc hoãn yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Trong trường hợp giao dịch bị lỗi do sự cố kỹ thuật từ phía ví điện tử, người dùng cần liên hệ hỗ trợ để được xử lý thủ công.
• Thanh toán an toàn với mã hóa toàn bộ thông tin tài chính theo tiêu chuẩn SSL 256-bit.

5 Khuyến Mãi & Bonus

Các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và bonus tại 123hero đều có điều kiện áp dụng riêng được công bố công khai tại trang Khuyến mãi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ các điều kiện trước khi tham gia.

Bonus và khuyến mãi được thiết kế dành riêng cho mục đích giải trí. 123hero có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Các ưu đãi không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản hoặc quy đổi thành tiền mặt nếu không đáp ứng điều kiện vòng cược.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP hoặc thiết bị.
• Việc lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) dẫn đến tịch thu bonus và có thể khóa tài khoản.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi rút tiền thưởng.
• Bonus chỉ hợp lệ trong thời gian quy định của từng chương trình.
• Thành viên tham gia chương trình VIP được hưởng ưu đãi đặc biệt theo cấp độ tương ứng.

6 Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược tại 123hero – bao gồm Sportsbook cá cược thể thao, Game bài trực tuyến và Bingo – phải tuân thủ quy tắc trò chơi cụ thể được công bố tại từng mục tương ứng trên nền tảng. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu các quy tắc trước khi tham gia.

123hero có quyền hủy hoặc điều chỉnh các cược được đặt do lỗi hệ thống, sự cố kỹ thuật, thông tin kèo không chính xác hoặc bất kỳ trường hợp nào mà kết quả bị ảnh hưởng bởi yếu tố ngoài tầm kiểm soát. Quyết định của 123hero trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

• Cược đã xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi trừ khi có quy định khác của từng loại kèo.
• Kết quả các trận đấu thể thao được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức.
• Trong trường hợp kèo bị hủy, tiền cược sẽ được hoàn trả vào tài khoản.
• Nghiêm cấm sử dụng bot, phần mềm tự động hoặc bất kỳ công cụ nào để thao túng kết quả cá cược.
• Hành vi dàn xếp kết quả hoặc lợi dụng lỗ hổng hệ thống sẽ bị xử lý nghiêm khắc.

7 Bảo Mật & Riêng Tư

123hero cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải. Thông tin cá nhân của bạn tuyệt đối không được chia sẻ, bán hoặc cho thuê cho bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào.

Chúng tôi có thể thu thập và xử lý dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ, ngăn chặn gian lận, tuân thủ quy định pháp luật và cải thiện trải nghiệm người dùng. Để biết chi tiết về cách thức thu thập và sử dụng dữ liệu, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

8 Chơi Có Trách Nhiệm

123hero đặt trách nhiệm xã hội lên hàng đầu. Cá cược và các trò chơi trực tuyến trên nền tảng chỉ mang tính giải trí. Chúng tôi không khuyến khích người dùng coi cá cược là phương tiện kiếm tiền hay nguồn thu nhập chính.

Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm để người dùng có thể chủ động kiểm soát thói quen giải trí của mình. Nếu bạn cảm thấy khó kiểm soát hành vi cá cược, hãy sử dụng các tính năng hỗ trợ hoặc liên hệ đội ngũ chăm sóc khách hàng.

• Đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng phù hợp với khả năng tài chính.
• Sử dụng tính năng tự loại trừ nếu cần tạm dừng tài khoản trong một khoảng thời gian.
• Không chơi khi đang trong trạng thái căng thẳng, mệt mỏi hoặc ảnh hưởng bởi chất kích thích.
• Trẻ em và người chưa đủ 21 tuổi tuyệt đối không được sử dụng dịch vụ.

Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm để biết đầy đủ các công cụ và nguồn hỗ trợ có sẵn.

9 Hành Vi Bị Cấm

Để bảo vệ cộng đồng người dùng và tính toàn vẹn của nền tảng, 123hero nghiêm cấm các hành vi sau đây:

• Cung cấp thông tin giả mạo, không trung thực khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc script để can thiệp vào hệ thống.
• Lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Dàn xếp kết quả, cấu kết với người chơi khác để trục lợi bất chính.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Tấn công mạng, xâm phạm bảo mật hoặc cố tình làm gián đoạn dịch vụ.
• Sử dụng ngôn ngữ thù hằn, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ và người dùng khác.

10 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

123hero có toàn quyền đình chỉ, hạn chế hoặc chấm dứt bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm Điều khoản, có dấu hiệu gian lận, hoạt động bất thường hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, mọi yêu cầu rút tiền hợp lệ sẽ được xử lý theo đúng quy trình.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, số dư còn lại có thể bị tịch thu tùy theo mức độ và tính chất vi phạm. 123hero sẽ thông báo cho người dùng về quyết định và lý do trong phạm vi được phép.

11 Giới Hạn Trách Nhiệm

123hero cố gắng duy trì dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định. Tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát, lỗi kết nối internet phía người dùng, sự cố kỹ thuật từ bên thứ ba hoặc các trường hợp bất khả kháng.

Người dùng sử dụng dịch vụ 123hero dựa trên sự chấp nhận rủi ro của chính mình. Kết quả các ván cược, trò chơi và sự kiện thể thao mang tính ngẫu nhiên và 123hero không đảm bảo bất kỳ kết quả cụ thể nào. Không có hình thức thắng chắc chắn hay lợi nhuận được đảm bảo trên bất kỳ nền tảng cá cược nào.

Trách nhiệm tối đa của 123hero đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong giai đoạn phát sinh tranh chấp.

12 Thay Đổi Điều Khoản

123hero có quy yền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật mới nhất được hiển thị rõ ràng ở đầu trang.

Chúng tôi khuyến khích người dùng định kỳ xem lại trang Điều khoản để cập nhật những thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 123hero sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận toàn bộ nội dung sửa đổi.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản và Điều kiện, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 123hero qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.